よくあるご質問・
お問い合わせ

教材（映像講義）

• 再生速度を変更することはできますか？
• 画質の選択はできますか？
• 映像内容について質問はできますか？
• 映像を中断した場合、途中から視聴は可能ですか？
• 字幕機能はありますか？
• 映像のダウンロードは可能ですか？

教材（添削問題・確認問題）

• 採点結果はどこから確認できますか？
• 確認問題の解説はどこから確認できますか？
• 講師の採点が終わったら、お知らせはきますか？
• 添削問題・確認問題を中断することはできますか？
• 教材を見たり、添削問題を解いたりするのに期限はありますか？
• 契約期間が終わるギリギリに提出した添削は採点してもらえますか？

学習全般

• 本棚に登録した講座を解除することはできますか？
• テキストの読み上げ機能が付いている講座はどうやって確認できますか？
• 学習内容でわからないことがあった場合、どうしたらいいですか？
• 教材はダウンロードできますか？
• 付属する副教材はどこで買えますか？
• 全ての講座を同時に学習できますか？

プランの申込・更新・退会・お支払い

• 割引クーポン（LINEなど）を持っているのですが、学び放題で使うことができますか？
• 領収書の発行はできますか？
• 支払いに利用するクレジットカードを変更できますか？
• クレジットカード決済の途中でエラーが発生しました。どうすれば良いですか？
• どのようなお支払い方法がありますか？
• 申し込みしようとすると「加入条件」が出るのですが、どういうことですか？

講座学習全般

• 学習が修了したら、資格試験は受けられますか？

教材（テキスト）

• 教材に貼った付箋は一覧で確認できますか。
• 拡大表示の仕方を教えてください。

アカウント情報

• メールの配信を停止するにはどうしたらいいですか？
• メールが届かないのですが、どうしたらいいですか？
• 登録したメールアドレスやパスワードの変更方法を教えてください
• 受講生番号はどこで確認できますか？

プラン特典・各種サービス

• 自動更新を停止した場合、プラン特典はどうなりますか？
• プラン特典は毎年追加されますか？
• プラン特典はどのように利用したらよいですか？
• テキストや副教材などは、別途いただけたり、購入できたりしますか？
• キャリアコーディネートサポートや開業支援サービスの利用条件を教えてください